La Charte déontologique a pour objectif de garantir l'éthique et la réputation de Fabien Lesbordes (Vectanim) auprès des clients, des pouvoirs publics et des partenaires qu'il choisit.
Afin de distinguer les organismes de formation peu scrupuleux de ceux qui proposent une offre de qualité et en tant qu'organisme de formation certifié Qualiopi, je respecte les 10 engagements suivants définis par la fédération Les Acteurs de la Compétence (anciennement FFP) :
- Être titulaire de la certification qualité Qualiopi à partir du 1er janvier 2022 (pour plus d’informations sur la certification qualité Qualiopi, consultez l’article dédié) ;
- Être propriétaire de la certification professionnelle visée ou disposer de l’accord écrit de son propriétaire et je mets tout en oeuvre pour que l’apprenant ayant suivi une formation certifiante au sein de mon organisation soit en mesure de passer sa certification
- Je présente mon offre avec loyauté, quel que soit le support de communication (site web, mailing, démarchage téléphonique, affichage, etc.), en m’interdisant d’attirer ou d’induire en erreur le consommateur par :
- La mise en évidence d’une prétendue gratuité de tout ou partie de la prestation La mise en évidence de cadeaux à la clientèle (ex : ordinateur, tablette, etc.)
- Le non-respect des règles d’utilisation de la marque, de la charte ou du logo MonCompteFormation, en particulier par une exploitation sans rapport avec une offre clairement identifiée et effectivement éligible au CPF
- L’usurpation de toute représentation des pouvoirs publics (Marianne, logo ministériel, etc.) ou tout autre signe ou symbole institutionnel dans le seul but de faire naître une ambiguïté sur mon identité réelle
- Maîtriser le recours à la sous-traitance et en être le garant ; Je m’interdis, et interdis à tous mes partenaires, toute pratique agressive ou trompeuse de démarchage commercial et j’interdis à mon sous-traitant d’avoir lui-même recours à la sous-traitance
- Fournir au consommateur toutes les garanties contre l’usurpation de son numéro de Sécurité sociale ou de son CPF et je m’interdis, en particulier, d’usurper les identifiants d’un tiers pour utiliser son compte
- Informer au préalable des frais pris en charge par le CPF et des éventuels frais additionnels ;
- Faciliter la recherche sur Mon Compte Formation en ne dupliquant pas les actions similaires de son catalogue dans le seul but d’optimiser son positionnement ;
- Prévoir les modalités d’évaluation en amont de la formation ;
- Dans le cadre d’une action de formation en tout ou partie à distance, je garanti :
- Une assistance technique et pédagogique appropriée pour accompagner le bénéficiaire dans le déroulement de son parcours
- Une information du bénéficiaire sur les activités pédagogiques à effectuer à distance et leur durée moyenne
- Des évaluations qui jalonnent ou concluent l'action de formation
- Proposer à tout client consommateur le recours amiable et gratuit au service de la médiation de la consommation, en cas de litige
De plus, je m'engage à choisir des prestataires, des partenaires, des apprenants et des candidats de qualité, qui :
- ne passent pas d'appels masqués ou avec numéros "jetables"
- n'envoient pas de Sms de démarchage
- ne passent pas des appels non sollicités
- qui respectent des valeurs éthiques et morales que sont la justice, la liberté, la responsabilité, l'honnêteté et le respect.
- qui respectent une neutralité politique et religieuse
- qui respectent les règles élémentaires du savoir-vivre et des bonnes manières, y compris d'hygiène corporelle et du respect des règles sanitaires en vigueur (Covid ou autres)
- respectent les valeurs fondamentales de la République : Liberté - Egalité - Fraternité
TERMES :